Pre správne fungovanie tejto webstránky odporúčame zapnúť JavaScript.
?
Tip pre vyhľadávanie
Názvy programovateľných obvodov v našej databáze neobsahujú všetky znaky, zobrazené na vrchnej strane obvodu, alebo spomenuté v sekcii 'part numbering' datasheet-u daného obvodu. Mená obvodov v našej databáze obsahujú všetky znaky nevyhnutné na identifikáciu daného obvodu, ale neobsahujú znaky, ktoré nemajú žiaden vplyv na programovanie daného obvodu; napríklad: kód teploty, kód rýchlosti, kód typu púzdrenia, ap. . Ak sa znak(y) takého kódu nachádza(jú) na konci názvu obvodu je potrebné ho pri vyhľadávaní vynechať.
Príklad:
obvody Am27C512-150, Am27C512-200 a Am27C512-250 by mali byť vyhľadávané takto: Am27C512
Toto číslo indikuje počet výrobkov, ktoré možu byť vyrobené z komponentov dostupných na sklade. Primerané množstvo môže byť dostupné do troch pracovných dní.
Pre zverejnenie podpory nového programovateľného obvodu je pre Elnec nevyhnutné mať k dispozícii mať fyzicky dostupné vzorky príslušných obvodov.
Ak nemáme vzorky k dispozícii, vždy žiadame o ich dodanie výrobcu obvodov. Ak vzorky nie sú dostupné (taktiež len v púzdrení ktoré žiadate) vývoj nášho riešenia bude oneskorený.
Pre Elnec je nevyhnutné mať vzorky dostupné aj pre prípad potreby úpravy zverejneného riešenia v budúcnosti. Preto vraciame Vaše vzorky len v prípade, že dostaneme príslušné vzorky od výrobcu obvodov.
Použite, prosím, tento formulár pri ľubovoľnom probléme pri práci s programovateľnými obvodmi na programátoroch Elnec. Formulár vyplňte úplne a pošlite nám ho. Neúplne vyplnený formulár je pre nás informáciou o nižšej dôležitosti požadovaného riešenia problému zo strany zákazníka.
Možno máte pocit, že dotazník je pridlhý a niektoré otázky sú zbytočné. Pozrite sa na formulár z inej stránky:
čas na vyplnenie formulára je maximálne 10 minút
otázky sú kladené tak, aby slúžili ako jednoduchý "troubleshooting guide". Teda pri odpovedaní na otázku sa môže vynoriť odpoveď - typický príklad je "Máte nainštalovanú najnovšiu verziu ovládacieho programu?"
oznámenie problému jednou vetou je z 99% nepostačujúce a je nutné položiť doplňujúce otázky, často až v rozsahu otázok tohto formulára. Riešenie problému sa môže v takom prípade predĺžiť o dobu, kým nezískame všetky potrebné informácie.
naozaj ľutujem, ale bez uvedenia všetkých okolností nevieme problém nasimulovať, a teda ani vyriešiť.
ak nemáte nainštalovanú najnovšiu verziu ovládacieho programu, získate ju zo sekcie Downloads.
Mať v prípade problémov najnovšiu verziu SW je dôležité, lebo:
je možné, že problém, ktorý máte, bol odstrániteľný zmenou programu a je už vyriešený
staršie verzie ovládacieho programu nemáme k dispozícii, takže Vaša verzia SW sa môže po inštrukcii od nás "urobte to a to" správať odlišne aj v prípade dobrého programátora, čo naozaj sťažuje identifikáciu problému.
v prípade posielania vzoriek zo zahraničia, priložte k zásielke sprievodný list, obsahujúci prehlásenie "bezplatná vzorka, nie pre komerčný predaj. Cena pre colné účely: $10US".
priklad adresy uvedenej na zásielke (namiesto "LPC1768FET100" uvedte názov požadovaného obvodu):
Prosíme vložte platnú E-mailovú adresu. Ak vložíte nesprávnu, neaktívnu alebo iným spôsobom nezastihnuteľnú E-mailovú adresu (napr. s veľmi prísne nastaveným anti-spamovým filtrom na úrovni poštového servera) naša odpoveď Vám nebude môcť byť doručená.
Na všetky dotazy odpovedáme do 24 hodín (počas pracovných dní). Ak nedostanete od nás odpoveď v tomto časovom limite, je pravdepodobné že sa našej pošte stalo niečo na ceste k Vám. V tomto prípade prosím navštívte našu stránku Nedoručiteľné odpovede a skontrolujte, či sa Vaša E-mailové adresa nenachádza na zozname.
