Pre správne fungovanie tejto webstránky odporúčame zapnúť JavaScript.
?
Tip pre vyhľadávanie
Názvy programovateľných obvodov v našej databáze neobsahujú všetky znaky, zobrazené na vrchnej strane obvodu, alebo spomenuté v sekcii 'part numbering' datasheet-u daného obvodu. Mená obvodov v našej databáze obsahujú všetky znaky nevyhnutné na identifikáciu daného obvodu, ale neobsahujú znaky, ktoré nemajú žiaden vplyv na programovanie daného obvodu; napríklad: kód teploty, kód rýchlosti, kód typu púzdrenia, ap. . Ak sa znak(y) takého kódu nachádza(jú) na konci názvu obvodu je potrebné ho pri vyhľadávaní vynechať.
Príklad:
obvody Am27C512-150, Am27C512-200 a Am27C512-250 by mali byť vyhľadávané takto: Am27C512
Toto číslo indikuje počet výrobkov, ktoré možu byť vyrobené z komponentov dostupných na sklade. Primerané množstvo môže byť dostupné do troch pracovných dní.
Vzorka programovateľného obvodu je nevyhnutná pre testovanie a vydanie podpory nového obvodu.
Vzorka obvodu je tiež nevyhnutná v prípade nasimulovania chýb nahlásených zákazníkom súvisiacich s obvodom spomenutým v tomto AlgORe
Z týchto dôvodov môžeme vrátiť vašu vzorku obvodu iba ak ho dokážeme získať od výrobcu alebo zakúpiť od śtandardných dodávateľov
Chýbajúce vzorky obvodu sa vždy snažíme získať od výrobcu obvodov aleo distribútorov a iných zdrojov. Ale ak vzorky obvodu nie sú dostupné alebo v inom púzdrení ako požadujete, podpora obvodu bude oneskorená alebo nemožná.
Vaša odpoveď na otázku dostupnosti vzoriek "Áno, môžem ich poskytnúť, ale musia byť vrátené" znamená, že musíme overiť dostupnosť vzoriek od výrobcu a tiež oneskorenie odpovede na AlgOR požiadavku. Ak výrobca obvodu odmietne poskytnúť vzorku obvodu a zakúpenie vzorky je príliš nákladné, AlgOR požiadavka bude odmietnutá alebo implementácia bude spoplatnená.
Použite, prosím, tento formulár pri ľubovoľnom probléme pri práci s programovateľnými obvodmi na programátoroch Elnec. Formulár vyplňte úplne a pošlite nám ho. Neúplne vyplnený formulár je pre nás informáciou o nižšej dôležitosti požadovaného riešenia problému zo strany zákazníka.
Možno máte pocit, že dotazník je pridlhý a niektoré otázky sú zbytočné. Pozrite sa na formulár z inej stránky:
čas na vyplnenie formulára je maximálne 10 minút
otázky sú kladené tak, aby slúžili ako jednoduchý "troubleshooting guide". Teda pri odpovedaní na otázku sa môže vynoriť odpoveď - typický príklad je "Máte nainštalovanú najnovšiu verziu ovládacieho programu?"
oznámenie problému jednou vetou je z 99% nepostačujúce a je nutné položiť doplňujúce otázky, často až v rozsahu otázok tohto formulára. Riešenie problému sa môže v takom prípade predĺžiť o dobu, kým nezískame všetky potrebné informácie.
naozaj ľutujem, ale bez uvedenia všetkých okolností nevieme problém nasimulovať, a teda ani vyriešiť.
ak nemáte nainštalovanú najnovšiu verziu ovládacieho programu, získate ju zo sekcie Downloads.
Mať v prípade problémov najnovšiu verziu SW je dôležité, lebo:
je možné, že problém, ktorý máte, bol odstrániteľný zmenou programu a je už vyriešený
staršie verzie ovládacieho programu nemáme k dispozícii, takže Vaša verzia SW sa môže po inštrukcii od nás "urobte to a to" správať odlišne aj v prípade dobrého programátora, čo naozaj sťažuje identifikáciu problému.
v prípade posielania vzoriek zo zahraničia, priložte k zásielke sprievodný list, obsahujúci prehlásenie "bezplatná vzorka, nie pre komerčný predaj. Cena pre colné účely: $10US".
priklad adresy uvedenej na zásielke (namiesto "LPC1768FET100" uvedte názov požadovaného obvodu):
Prosíme vložte platnú E-mailovú adresu. Ak vložíte nesprávnu, neaktívnu alebo iným spôsobom nezastihnuteľnú E-mailovú adresu (napr. s veľmi prísne nastaveným anti-spamovým filtrom na úrovni poštového servera) naša odpoveď Vám nebude môcť byť doručená.
Na všetky dotazy odpovedáme do 24 hodín (počas pracovných dní). Ak nedostanete od nás odpoveď v tomto časovom limite, je pravdepodobné že sa našej pošte stalo niečo na ceste k Vám. V tomto prípade prosím navštívte našu stránku Nedoručiteľné odpovede a skontrolujte, či sa Vaša E-mailové adresa nenachádza na zozname.